福清市妇幼保健院 

　　智慧服务暖人心 

　　三胎妈妈赵女士

　　至今难忘出院那天的

　　轻松与安心

　　因宝宝早产转入新生儿科，身边仅有月嫂照护——按照以往经验，家属办理出院需往返各窗口排队缴费、取药、复印资料，耗时费力。

　　但这次，福清市妇幼保健院的医护人员来到病床边，通过手机扫码或医保卡（就诊卡）完成结算，所有流程几分钟内便顺利结束。

　　“不用下床、不用排队，就办好了出院，真的太贴心了。”赵女士由衷感慨，这次住院体验与前两次截然不同：从早孕产检开始，医院就提供一站式服务，诊室、B超、抽血、胎心监护及孕妇学校均集中在门诊二楼；期间缴费、退费无需再跑收费处，正好缓解了我孕吐严重时“一步都不想动”的困扰。

　　这样的暖心变化，源于福清市妇幼保健院近年来始终坚持“以患者为中心”的服务理念，聚焦孕产妇、儿童等重点人群的实际需求，全面推进服务流程优化与智慧医疗建设，致力于为群众提供高效、便捷、有温度的就医体验。 

　　流程优化：让就医更省心 

　　过去，孕妈妈常因产检项目分散、等候时间长奔波于各楼层，有时一等就是大半天。 

　　胎心监护 

　　如今，医院在门诊二楼推行产科“一站式服务”，将胎心监护、B超、心电图、检验及诊室诊疗等环节集中设置，孕产妇在同一区域即可完成全部产前检查，大幅减少往返奔波。 

　　同时，B超室、心电图室等科室实行分时段精准预约，患者按预约时间就诊即可，平均等候时间缩短2至4小时，彻底告别“早到占位、时刻盯叫号”的焦虑，实现“按预约时段就诊、完成即离院”的高效流程。

　　B超取号 

　　智慧医疗：让服务更便捷 

　　在提升效率的基础上，福清市妇幼保健院深化数字技术应用，让智慧医疗惠及广大患者：

　　1.诊间支付：患者在诊室内即可完成费用结算，无需再排长队缴费。 

　　2.报告互认：其他医疗机构出具的合规检验检查报告纳入互认范围，避免重复检查，减轻经济负担。

　　3.线上服务：非急诊患者做完检查后无需在院等候，报告生成后可通过医院微信公众号随时查看，还能在线免费咨询专家解读，省去往返取报告、找医生的周折。 

　　这些细微的优化，不仅节省了时间、缓解了焦虑，更让医患沟通变得更加顺畅。 

　　安全质量：让就医更放心 

　　服务升级的背后，是福清市妇幼保健院对安全与质量的坚实支撑。

　　1.数据安全：信息系统通过国家网络安全等级保护三级认证，严格保障患者隐私与数据安全。

　　2.规范诊疗：推进疾病诊断相关分组（DRG）精细化管理，提升诊疗规范性的同时，也让医保支付更科学精准。

　　3.医保减负：普通顺产、剖宫产及药物镇痛分娩等项目均纳入当地医保支付范围，切实减轻群众医疗负担。 

　　患者心声：为服务改进点赞 

　　患者的真切感受，是对服务改进最好的肯定！ 

　　以前做B超常常一等就是一下午，现在预约时护士会明确告诉我几点来，再也不用干等。 

　　我的血压不太稳定，主任主动加了我微信，让我每天早晚发监测结果，这次住院也是她及时发现异常，让我第一时间入院治疗。 

　　抽完血不用再回医院拿报告，手机上就能查，还能直接发给医生问诊，太方便了！…… 

　　一句句朴实的话语，生动诠释了就医体验便捷舒心的显著升级。

　　从床边结算到分时段预约

　　从诊间支付到线上问诊

　　福清市妇幼保健院

　　用务实举措

　　将“以患者为中心”

　　落到实处 

　　未来，福清市妇幼保健院将继续倾听群众声音，优化服务流程、深化智慧医疗应用，用心解决群众就医的急难愁盼问题，努力打造环境舒心、流程省心、服务暖心、技术放心的现代化妇幼健康服务体系，为全市妇女儿童的健康保驾护航。