【窗口风采】上门服务暖人心 政务关怀零距离
时间：2025-01-07 20:05
为解决老弱病残孕等特殊群体的办事需求，市民服务中心坚持贯彻“为群众办实事、解难事、做好事”的初心，积极开展预约上门服务、帮办代办、延时服务等便民举措，致力于打通服务群众“最后一公里”，最大限度提升特殊群体办事获得感和满意度。
近日，吴先生到市民服务中心不动产窗口说明家中老人年事已高、行动不便，无法亲自到窗口办理业务的特殊情况。不动产窗口工作人员经过详细了解后，立即启动特殊人群服务流程，为老人提供上门服务。很快，市民服务中心不动产窗口工作人员携带办理业务所需的各类材料，在约定好的时间准时抵达了老人家中。考虑到老人的身体状况和理解能力，工作人员放慢语速，用通俗易懂的语言向老人解释每一个业务办理步骤，确保老人能够清楚知晓业务内容，并协助老人完成各项操作。
业务办理完成后，老人和家属连连称赞工作人员高效且贴心的上门服务，称这一举措真正为他们解决了大难题，让他们感受到温暖与关怀。
下一步，市民服务中心将继续践行以人民为中心的宗旨，以实际行动创新工作方式，不断提升服务质量，优化办事流程，让群众少跑腿，使为民服务有速度更有“温度”。
来源：福清市行政服务中心管理委员会
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