【AI+政务服务】AI智能客服正式上线 福清市政务服务中心开启数智新时代
时间：2025-03-11 15:14
为满足市民群众咨询不动产业务需要，深化政务服务数字化转型，福清市行政服务中心管委会与不动产登记和交易中心联合开发的AI智能客服已正式上线，市民可通过“福清市政务服务中心”微信公众号，随时呼叫身边的不动产专业“小管家”！
1.智能问答 高效率服务
办事群众可直接输入语音或文字咨询不动产业务问题，智能客服端通过数据智能交互快速响应，高效生成准确答复。
2.随时响应 全天候服务
告别传统电话或窗口排队咨询模式，随时发起对话，AI客服24小时全天候在线，节假日无休。
3.数据支撑 个性化服务
工作人员对不动产登记的日常政策和热点诉求进行了全面梳理，借助信息化手段进行数据训练，建立问题清单，优化问答模块。针对老年用户，设置大字体关怀模式。通过采集新数据、发现新问题，持续改进和提升服务质量，为更多个性化问题和需求提供精准的解决方案。
使用指南
在“福清市政务服务中心”公众号页面下点击“政务中心”，选择“ai智能客服”模块，即可进入智能客服界面；
点击“在线咨询”进入对话界面，通过语音或文字输入需要咨询的业务问题，并点击确认按钮，即可快速得到回复响应。
来源：福清市行政服务中心管理委员会
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