福清作为全国著名侨乡，旅外乡亲近160万人，分布于世界155个国家和地区。市侨办窗口自2021年4月入驻市民服务中心以来，始终坚持以侨为本、为侨服务，围绕不断提升窗口服务质效和侨胞办事体验感，推出涉侨联办“一件事”、设立侨胞历史落户疑难件以及特殊件办理专案小组等诸多新举措。

　　近年来，侨办窗口业务受理量呈逐年上升趋势，2024年华侨回闽定居事项办理量达2765件，在福州地区同类事项业务量占比42.5%。

　　部门协同破“堵点” 流程优化做“双减”

　　2024年12月，市公安局综合窗口正式进驻市民服务中心。市行政服务中心管委会多次牵头协调侨办和公安局等部门，针对华侨回国定居业务“办理周期长、流程复杂、部门流转慢”等堵点、难点问题，通过“资源整合、数据共享、协同服务”，减少部门间流转环节、缩短流转时间，极大提升工作效能。其中，侨办窗口与公安局综合窗口联办的“华侨回国定居出入境记录查询业务”由原来6个工作日压缩到3个工作日，“华侨回国定居—具备华侨身份回国定居业务”由原来9个工作日压缩到5个工作日。业务流程优化后，“华侨回国定居”办理时限大幅压缩，办件效率提升50%以上。

　　高效服务获赞誉 改革创新暖侨心

　　从西班牙回国定居的华侨王先生表示，他在今年4月9日刚提交的华侨回国定居办件材料，4月11日就已办好相关业务，不到两个工作日就拿到了回国定居证，与去年办理落户相比，办件效率有了显著提升。

　　以改革破壁垒，以服务暖侨心。通过打通部门间隐形的“墙”，过去像“闯关”的落户手续，现在变成了“回家”的温暖体验，成为我市提升涉侨服务效能的重要里程碑。今后，福清市政务（市民）服务中心将继续以群众需求为导向，以优化服务为驱动，全力打造“流程最优、效率最高、服务最暖”的服务体系，为海外侨胞回国安居创业提供坚实保障！