福清市和内蒙古阿拉善高新区联合开启“虚拟综窗”远程帮办服务
时间：2025-05-29 09:15
为持续提升跨区域政务服务协同效能，推动更多高频事项实现异地通办，福清市行政服务中心管委会积极探索政务服务数字化改革新路径，携手内蒙古阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批政务服务与数据管理局，正式签署政务服务“跨省通办”合作协议，构建跨区域互认互信机制，全面打通群众办事的“最后一公里”，助力实现“数据多跑路、服务再提效”的目标。
此次合作以破解企业群众跨省办事“多地跑、折返跑”难题为导向，借助数字化手段，创新推出“跨域视频办”服务模式。围绕高频政务服务场景，双方共同建立“标准统一、异地受理、远程办理、协同联动”的跨区域服务体系，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、智办”跃升。
依托福清市政务服务中心“跨域通办”窗口，通过配置“综窗助手”升级为“云端通办窗口”，采用远程视频交互系统，构建可视化办事通道，为异地申请人提供实时在线交互式指导与全流程数字化辅助服务。
该机制突破传统地域限制，办事群众和企业无需返回属地，即可在本地政务大厅一站式办理业务咨询、材料核验、系统操作、帮办代办及业务受理等全流程服务，实现“面对面”精准服务。
相较于传统的“线下代收代办”或“网上单独申报”模式，“跨域视频办”平台实现了从“单向网办”到“交互式视频办”的跨越式升级。
通过专业化视频导办、手把手在线辅办、专属化即时响应等特色服务，将原本冰冷的线上流程转化为有温度、可互动、更智能的服务体验，切实解决异地群众“不会办、办不顺”的实际问题，实现政务服务“就近办、异地办、云端办”的数字化转型目标。
此次“跨域视频办”的落地，是福清市深化“放管服”改革、推进数字政府建设的重要成果。下一步，福清市政务服务中心将持续拓展跨域通办“朋友圈”，优化线上线下融合服务模式，让企业群众享受更高品质的“指尖办事”体验。
来源：福清市行政服务中心管理委员会
扫一扫在手机上查看当前页面
