福清市“身边好人”第二季度榜单揭晓啦，福清市政务服务中心残联窗口黄腾荣获“身边好人”荣誉称号！ 

　　黄腾，1990年11月出生，福清市残联政务窗口工作人员。

　　主要事迹

　　因小儿麻痹症下肢瘫痪的他，以轮椅代步却坚守岗位。工作中，他钻研政策法规，将复杂业务要点化，还分享“常见错误规避指南”助乡镇新联络员成长；服务窗口前，对听力不佳、行动不便群众耐心帮扶；遇莆田智力残疾务工家庭咨询工伤保险等超职责难题，主动协调解答；入户评残时提前筹备、全程陪同。三年来，他以行动诠释责任担当，证明身体残缺挡不住灵魂向上，在平凡岗位绽放光芒。

　　努力钻研业务成行家

　　命运为黄腾按下“慢行键”，他却用坚韧改写人生剧本。自小儿麻痹症导致下肢瘫痪后，轮椅成了他的 “双脚”，但这并未阻挡他向梦想进发。每天早上，黄腾早早抵达工位，开启一天的业务钻研。他的办公桌上，整齐码放着各类政策法规文件，边角都被翻得卷起毛边，密密麻麻的笔记记录着他对政策的深入理解与思考。

　　为了熟练掌握残疾人业务办理流程，他反复模拟各种业务场景，将复杂的政策法规拆解成通俗易懂的要点。乡镇新入职的残疾人联络员遇到系统录入难题，第一个想到的就是向他求助。他会放下手头工作，通过视频连线、远程指导，或者邀请联络员到窗口跟班学习，现场手把手教学，毫无保留地分享自己总结的“常见错误规避指南”。在他的帮助下，许多联络员从业务“小白”成长为行家里手。

　　贴心服务听力不佳老人办证

　　随着残疾人优待政策不断完善，办理残疾证的群众络绎不绝，黄腾的服务窗口总是很忙碌，咨询电话也此起彼伏。但无论多忙，他始终保持着温和的笑容与十足的耐心。那是个闷热的午后，一位听力不佳的老人颤颤巍巍地来到窗口想要办理残疾证，却因材料不全焦急万分。黄腾察觉后，放慢语速，耐心解释，并从抽屉里拿出纸笔，一笔一画地写下缺少的材料清单，还细心地标上了具体的办理地点和联系电话。遇到需要填写的表格，他担心老人看不清、写不好，主动帮忙填写，边写边向老人说明内容，填完表格后，他又将办理流程用大字写在纸上，反复叮嘱关键步骤，全程细致周到。老人离开时，紧紧握住黄腾的手，感激地说：“小伙子，太感谢你了，你真是个好人！”

　　跨责服务解群众急难问题

　　服务窗口的忙碌从未削减黄腾的热忱。一次，来自莆田在福清务工的智力残疾家庭，满脸愁容地前来咨询工伤保险问题。尽管这超出他的业务范畴，黄腾仍毫不犹豫放下午休安排，主动联系相关科室，逐条梳理政策细则。他将晦涩的条文转化为通俗讲解，结合家庭实际情况制定最优参保方案，甚至手绘流程图辅助理解。临走时，这家人红着眼眶说：“我们跑了好几个地方，只有你把我们的事当成自己的事。”

　　全情助力残疾人评残工作

　　除了日常窗口工作，黄腾还活跃在入户评残的一线。每次前往福清特殊学校、福清福利院进行集中评定前，他都会提前核对残疾人名单、整理评定所需材料、预演与医生沟通评定细节，每一个环节都一丝不苟。

　　在残疾人重新评定工作中，黄腾同样是不可或缺的力量。重新评定关乎残疾人切身利益，黄腾主动陪同他们前往评定机构，在现场帮忙递交资料，全程耐心陪伴。有一次，智力残疾的余某在评定现场紧张得尿失禁，黄腾立刻上前轻声安慰，在他的耐心陪伴下，余某渐渐放松下来，顺利完成了评定。这样温暖的瞬间，在黄腾的工作中数不胜数，他用细致入微的关怀，让每一位残疾人都感受到尊重与尊严。

　　三年时光匆匆，黄腾的轮椅在政务服务中心的走廊里留下无数道痕迹，也在无数残疾人心中刻下了温暖的印记。他用实际行动证明，身体的残缺阻挡不了灵魂的高度，平凡的岗位也能绽放出耀眼的光芒。