为提升患者就医体验,近年来,福清市多家医院从患者需求出发,不断创新服务形式,优化服务流程,通过设立“暖心茶饮”区域,以一杯热茶传递温暖,用细节服务提升患者满意度。
壹
在福清市医院体检中心三楼的“暖心茶饮”区域,
刚做完检查的李小姐正舒适地喝着热茶,为医院的贴心举措点赞。这里不仅提供清新的茶水,还摆放了各类图书,供患者在等待之余阅读消遣,营造了一个温馨、舒适的休息环境。“医院考虑得很周到,让人感到特别温暖。”李小姐笑着说道。
贰
福清市妇幼保健院则在门诊大厅内设立了“暖心茶摊”,
为孕产妇、患者及家属免费提供菊花茶、红枣茶等健康饮品。此外,医院还准备了各类绘本、时报和健康宣教资料,供孕产妇及家属阅读,进一步提升就医舒适度。
叁
在福清市第三医院门诊大厅的茶饮区,
候诊的患者手捧热茶,缓解了因等待产生的焦虑。福清市第三医院在茶饮的挑选与调配方面花足了心思。不仅有普通茶饮,还准备了驱散春寒、预防流感的中医养生茶饮。同时,为了让大家随时随地都能喝到热水,医院在门诊各楼层均贴心地配备了开水机与一次性水杯。
肆
福清市皮肤病防治院的“爱心茶摊”自2023年夏天开张以来,
用最质朴的方式温暖着往来的患者。夏日里,清凉解暑的凉茶全天供应;冬日里,一杯热茶驱散寒意。考虑到部分患者候诊时需要临时充电,茶摊还贴心设置了共享充电宝。淡淡的茶香飘散在收费大厅,传递着医院对患者的细致关怀。
这些暖心举措
不仅改善了患者的就医环境
更通过一杯热茶、一本图书
一个充电宝等细节服务
让就诊更添暖意
让医疗更有温度
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