“没有硝烟，不意味着没有战斗。”在120这条生命线的背后，有这样一群人，她们是父母、是儿女，她们的肩膀既阻挡风雨也承载亲情，120院前急救工作人员，她们是院前急救队伍中一道靓丽的风景线。在这场新型冠状病毒肺炎疫情阻击战中，福清市院前急救人员取消休假，放弃了与家人团聚的机会，站在了转运救治的最前线。 

　　为应对疫情，120中心何道新主任高度重视，组织相关科室认真学习《新型冠状病毒肺炎诊方案》，要求每一通的急救电话调度员应认真做好流行病学史的电话咨询，并对有发热病人电话咨询登记好《调度平台受理新冠肺炎情况表》。针对疫情特点，要求调度人员对各种求助电话进行分类处理，尤其对有流行病学史的发热病人要有业务敏感性，谨慎有序地进行询问和处置。 

　　为适应工作新要求，调度科负责人吴淑英也组织全体调度员们学习新型冠状病毒肺炎的防治知识、调度工作流程、转运规范以及上级部门的疫情防控工作要求。为做到疫情期间的专车专用，中心将调度平台上的急救车分为三类：用于日常急救事件的急救车、用于转运母婴的急救车、用于有流行病学史的发热患者以及新冠肺炎疑似病例的负压车，调度员必须熟练地掌握每一辆急救车的分类和用途、发热病人的辖区定点医院等，才能保障每次的派车任务的快速准确。 

　　为确保生命热线畅通，福清市急救分中心7名调度员每两人一班双班倒上班制，为了更好地掌握发热患者的流行病学接触史，每次接到病人的求助电话，调度员都要详细地询问：“病人发热吗？是否有去过疫区及周边地区？有过接触史吗？”等等。经过详细询问后，调度员根据患者具体情况，调度正确的急救车辆。每次任务指令发出后，调度员通过GPS进行全程监控，遇到转运流行病学史的发热患者以及新冠肺炎疑似病例时，调度员叮嘱出车工作人员做好车辆、设备和人员消毒工作，确保“一人一车一消毒”，坚决杜绝交叉感染事件的发生。疫情期间福清市120急救指挥中心总通话量已超过10000人次，总出车1099人次，救治807人次。 

　　院前急救人员常年在岗位上忙碌，每天面对的是疾病、伤痛和死亡，却始终用耐心和善意面对每一个需要帮助的人，全力以赴为我市打好疫情防控攻坚战做好院前急救保障工作，在疫情期间接好每一个急救电话，出每一趟车，严防死守第一道防线，守护全市市民健康的生命线。