2021年12月潘某分包了吴某在镜洋镇的某房屋装修中的阳台不锈钢扶手、楼梯包边项目。当时双方口头约定：该项目包工包料，项目结束后半个月之内付清全部款项。 

　　完工后，潘某多次要求吴某支付项目款，但吴某以各种理由拖延支付款项，直至2022年7月份，项目已结束半年多，吴某仍然分文未付，无奈之下，潘某来到镜洋镇人民调解委员会寻求帮助。

　　纠纷受理后，调解员立即电话联系了对方当事人吴某了解具体情况，吴某表示因为装修工程款回笼慢，自己手头资金周转紧张，目前无法支付潘某的项目款。为进一步核实情况，调解员多次到吴某在镜洋镇的工地进行现场沟通，从法律角度对吴某开展释法明理，要求吴某及时履行自己的支付义务。吴某当面表示愿意配合调解，支付款项，但多次答应现场双方协商后，又无故未能到场，事后更以各种理由推脱，吴某的“逃避”使调解一度陷入僵局。 

　　考虑到潘某家庭经济比较困难，在多次催讨均未能拿到款项后情绪十分激动。为了防止矛盾进一步激化，调解员一方面做潘某的思想安抚工作，希望潘某考虑吴某目前经济状况，给予一定限期以筹措资金，另一方面继续和吴某一遍又一遍的梳理矛盾，从法律角度和社会角度进行劝说、引导。 

　　经过调解员反复摆事实、讲道理，以公平、公正、合情、合理的方式进行了多轮的耐心调解，潘某与吴某最终自愿达成调解意见并签订调解协议书，矛盾纠纷得以圆满解决。 

　　9月初，潘某最终拿回了被欠款项 ，为表达谢意，他将一面鲜红的锦旗送到了镜洋司法所。 

　　群众的感谢和锦旗代表的是对人民调解工作的肯定和认可，更代表着一份激励和责任。下一步，镜洋司法所将继续指导辖区人民调解委员会发挥第一道防线作用，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，努力为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。