本次培训邀请了福建技术师范学院旅游管理与服务教育专业主任、福建省礼仪协会理事刘永涓副教授现场授课。刘主任以《接待礼仪》为题，围绕为何学礼仪、何谓礼仪、职业形象礼仪、接待礼仪等重点，深入浅出讲解了接待服务的基本礼仪规范，包括仪容、仪表、仪态等方面的具体要求。同时，结合大量案例，分析了政务接待的要点，如语言沟通、电话礼仪、工作忌语等，帮助参训人员掌握高效沟通技巧。

　　随后，福清市法律援助中心黄湘华主任就法律援助律师值班业务进行了专题培训。黄主任结合工作实际，从律师值班职责、基本接待流程、接待咨询方法、排班方法及值班地点、值班工作纪律等五方面入手，全面介绍了律师值班业务相关知识，为规范下一步值班工作奠定良好的基础。

　　与会人员纷纷表示，本次培训内容详实生动，具有很强的针对性和指导性，既能提升自身形象素养，又对今后提高值班服务质量、提升群众办事的体验感和获得感具有重要的指导意义。