魏章坤代表： 

　　《关于福清市医院医务人员串岗问题的建议》（第0017号）收悉，现答复如下： 

　　一、改善医疗服务行动 

　　为进一步改善群众就医难问题，我市各级医院都积极采取措施，优化就医流程，改善就医服务。一是让群众“少跑腿”。福清市镇两级公立医院已全面对接福州“榕医通”区域卫生便民服务平台，实现了福州全域公立医院预交金通存通用的便民就医功能；福清市医院、妇幼保健院等医院微信平台开通了移动支付与查询功能，患者只要关注医院公众号，就能在手机上完成门诊预约挂号、缴费及充值业务，也可以在手机上查询住院费用、缴纳住院押金、查询医保政策。二是让群众“快办事”。福清市医院通过整合HIS（医院信息系统）、PACS（医学影像存档与通讯系统）、LIS（检验科系统）、体检系统、医生工作站，使患者一卡在手，可以完成挂号、就诊、检查、取药等所有交费程序，检查报告也可及时传至医生工作站，缩短患者就诊时间。三是让群众“优服务”。福清市医院、妇幼保健院医护人员可通过“掌上医院”平台，远程查看住院病人实时诊疗情况，福清市医院还实行病区移动查房、移动护理，直接将相关信息实时传输到医院信息系统。另外，福清市第二医院、市第三医院、市中医院市皮防院，17家镇卫生院、7家社区卫生服务中心也都开通了无现金支付，最大限度地改善群众就医体验。 

　　二、关于就医插队问题 

　　根据《福清市事业单位岗位设置管理和岗位聘用实施细则（试行）的通知》（融委办[2009]26号）文件精神，福清市医院对医务人员实行定岗定编。各部门医务人员在岗在位行使各自职责。医院门诊实行按号就诊，患者可通过微信预约、电话预约、现场预约等多种方式排号就医。为解决就医插队问题，一方面对就诊系统进行改造，门诊、影像等科室（急诊除外）必须按预约顺序接诊病人，无预约挂号的病人无法开单拿药、出报告。另一方面加强督查，发现医务人员擅离职守、给病人插队的，或被其他患者举报、投诉的，经查实予以绩效扣分。 

　　三、增强急救中心医疗救治力量 

　　福清市医院已启动急救中心扩建项目，占地面积708㎡，预计今年就可投入使用，届时将进一步提高福清市医院急诊急救能力。近年来，福清市医院通过高层次人才引进措施及公开招聘等方式，增加多名急诊科医护人员，不断增强急诊科医疗救治力量，且每年都会加强招聘力度，配足急诊医护力量。 

　　专此答复 

　　分管领导：何飞 

　　联 系 人：高子安 

　　联系电话：85151923 

　　福清市卫生健康局 

　　2020年5月25日