市住建局：

　　《关于推进我市小区物业规范化管理的建议》（第32号）收悉，我单位的办理意见如下：

　　城市小区物业管理是社会治理的重要一环，直接关系到市民的日常生活质量与幸福感。当前物业管理领域存在一些亟待解决的问题。

　　阳下街道办事处将积极配合市主管局，主动靠前从以下几个方面着手，积极推进小区物业管理的规范化：

　　一、加强宣传引导，提升业主参与度

　　为提升业主的法律素养与合规意识，充分利用街道的宣传资源，包括社区公告栏、微信公众号等多元化渠道，加大对《物业管理条例》及相关政策法规、物业专业知识的普及力度。同时，我们将积极协助业主委员会加强自身建设，完善其运作机制，鼓励业主以更加积极、理性的态度参与到物业管理的各项事务中来，共同营造和谐、有序的居住环境。

　　二、强化协调联动，构建高效纠纷处置体系

　　在物业管理纠纷处理方面，街道明确并细化自身及相关部门在纠纷处理中的职能定位与责任划分。我们将确保投诉渠道畅通无阻。公开投诉与处理的责任主体清单，以便民众快速、准确地反映问题。此外，我们将充分利用联席会议制度，定期召开协调会议，建立信息共享平台，实施重大纠纷预警机制，加强与各方沟通与协作，共同协商处置物业管理纠纷。

　　三、构建共治筹备机制，推进小区物业规范化管理

　　街道致力于构建高效的联动筹备机制，街道紧密联合社区，全面推动业委会的筹办工作，提升小区物业管理的规范化水平。通过这一机制，确保在业委会筹办过程中的紧密合作与有效沟通，共同解决小区物业管理面临的难题。同时，加强对物业服务企业的监管与指导，推动其提高服务质量，确保居民的基本生活需求得到及时响应和有效满足。

　　专此答复

　　领导署名：陈 玲

　　联 系 人：林 伟

　　联系电话：13******909

　　福清市人民政府阳下街道办事处

　　2025年5月13日

　　（此件主动公开）