【案例背景】

　　2018年9月开学季，一所小学的一位女老师，在学生放学时驾车从校内停车场离校，快行驶到校门口路途中，因操作不当，造成多名学生受伤，这可是血淋淋的事实！近年来，随着经济社会的快速发展、交通工具的日益普及以及学校办学办公的需要，进入校园的公务车辆、教职工的私家车辆等不断增多。各类车辆频繁进出，给校园安全管理带来了较大压力，这些车辆有时在上放学期间跟学生混行，带来很大的安全隐患。为了保障小学生的人身安全，提高校园交通安全管理水平，迫切需要学校做好对教职工及外来车辆在上放学期间进出校园的管理工作，也需要我们督学们认真开展相关专项督导。本文将介绍我对一起关于“家长对教职工车辆在上放学期间进出校园的投诉”开展的专项督导情况。

　　【案例描述】

　　2023年3月的一天，责任区内一所xx小学学生家长写信反映投诉：学校的一位老师A在前几天的一天中午放学大约11：27学生还没走完的时候驾驶小车进入学校（家长还拍了照片作说明），存在安全隐患，希望责任督学了解情况后及时协调处理，否则写信向上级投诉举报。我认真阅读家长反映投诉的内容后，第一时间到该校走访了校长、老师、家长和学生，并走访了一些家长和群众认真调查、了解、核实有关情况，认真倾听他们对上放学期间人车进出校园的看法、意见和建议，细细梳理并思考汇总提出整改方案和建议提供给学校参考整改。

　　经过认真调查走访了解到情况为：A老师当天驾车到教育局开会顺便带回相关材料，由于材料比较多重量比较重无法手提，A老师开到校外要拐进学校路口时已经停下观察学校学生放学情况，看到校门口已经没有什么学生了，在确认安全情况下才缓慢地小心翼翼的开进学校，这位家长在A老师的小车进入校门口路段时拍照然后写信投诉。虽然是投诉，但是我们细细反思这也是对我们学校的一种很好的监督，能促进我们整改提升，为学校营造更加安全的教育教学环境，其实是一件好事。

　　【案例分析】

　　交通安全问题越来越引起社会各界的关注，在此背景下，小学校园的交通安全问题显得尤为重要。近年来，小学生校内交通事故偶有发生，给家庭和社会带来了极大的伤害和损失。为了加强小学校内的交通安全管理，保障学生的生命安全，政府、社会、群众和学校都对此给予了高度重视，因此加强学校对教职工及外来车辆在上放学期间进出校园的管理和监督已是刻不容缓了，只有切实有效做好教职工及外来车辆在上放学期间进出校园的管理和监督才能确保学生在校内的交通安全。

　　为了妥善处理这一起关于“家长对教职工车辆在上放学期间进出校园的投诉”，我认真开展了一次专项督导，进行了为期一周的实地调研，邀请家长监督并提出意见和建议，向家长承诺办结时间。在调研过程中，深入了解到学校的人车同进出现状为：学校只有一个校门暨只有一个出入口，没有条件另行开辟校门让人车分开行走，长期存在人车混行现象。然后我与教师、家长、群众和学生进行了广泛交流，汇总收集了来自学校、教师、家长、群众和学生等各方面反映的问题以及解决方案和意见建议。

　　通过实地调研、访谈、了解，我发现存在以下问题：

　　1.部分家长和教师对人车同进出校园的安全还不够重视，没有关注，对存在的危险和隐患预估不足；

　　2. 大部分学生比较缺乏交通安全意识，在人车同进出时存在不当行为；

　　3.学校管理制度存在不完善之处，例如：没有严格控制门禁时间、没有制定“教职工及外来车辆在上放学期间进出校园管理制度”等。

　　在经过认真细致调研和几轮讨论磋商后，学校拟定以下解决方案：

　　1.加强宣传教育，提高家长和教师对教职工及外来车辆在上放学期间进出校园的认识和重视程度；

　　2.加强学生交通安全教育，提高学生的交通安全意识；

　　3.完善学校管理制度，制定“教职工及外来车辆在上放学期间进出校园管理制度”，加强门禁时间等方面的管理。

　　4.在马路口张贴“严禁车辆进出校园时间段”告示，并把告示发到家长微信群，引导教职工及外来车辆在上放学期间严禁进出校园；

　　5.上放学期间摆放好锯马禁止所有车辆进出校园，学校行政值日、导辅老师和当值保安负责做好车辆禁入的管理和劝导工作。

　　专项督导后，我和学校邀请家长到校面对面恳谈，学校把之前学校人车进出状况、学校存在的困难和问题以及学校下一步整改方案与家长做了推心置腹的沟通，我也对本次专项督导的情况向家长作了认真细致的交流，家长表示非常满意我和学校所作的努力，对我们的工作表示感谢。本次专项督导取得了一定的成效，但仍有进一步完善和提升的空间，我及时与学校做好了进一步的沟通与交流。

　　1.继续加强与家长和教师的沟通，引导他们认识到教职工及外来车辆在上放学期间进出校园的重要性；

　　2.持续加强对学生的交通安全教育，提高他们的交通安全意识；

　　3.进一步完善学校管理制度，建立更加科学合理的门禁管理制度。

　　【案例反思】

　　作为一名光荣的责任督学，我们一定要通过认真督导及时发现好的做法、不足和问题，及时关注并回应社会、教师、学生、群众和家长的关切。坚持深入一线通过调查研究，深入分析，查找并挖掘问题背后深层次原因，多方沟通交流协调，在此基础上提出行之有效的解决思路和方案。从自己的这个督导案例中，我对工作有了进一步思考：

　　1.加强学习，提高督导理论水平。近年来国家陆续颁布和修订了多个教育和督导法律法规，作为一名督学我们要加强督导专业知识的学习与提升，及时领会并掌握好国家及地方的最新法律法规、政策规定以及文件精神要求，只有把握好政策要求，才能做到精准督导、精确督导。

　　2.认真细致，注重提升督导实效。在开展挂牌督导工作中，我们要切实深入一线，走进家长、群众、教师、学生当中去，认真去观察、去聆听、去感受、去交流、去发现。在认真调研的基础上，表扬肯定好的做法，及时发现不足、问题和隐患，并向所督导学校提出了切实可行的指导意见，努力提升督导实效。

　　3.耐心用心，提升履职担当能力。对群众、家长、教师或学生反映的问题和情况，无论是电话、微信还是面访我们都要不厌其烦耐心用心倾听，并认真做好记录。要在第一时间内与相关部门及相关人员进行有效沟通、协调和交流，并以最快速度拿出问题解决方案，给来电、来信、来访者提供满意的答复，这样子就畅通了反映的渠道，切实履行好督学的工作职责，同时也提升履职担当能力。

　　今后，我将以更加饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲，进一步提升自己的督导工作水平，力争为福清的教育做出更多、更大的贡献!

　　福清市东张中心小学 沈顺强